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AVISO DE PRIVACIDAD


Al comprar una reservación para hospedarse, o firmar este formato mismo que le da la posibilidad de hospedarse, manifiesta que expresamente autoriza a que Copacabana Beach Hotel Acapulco comparta su dirección de correo electrónico y cualquier otra información con aquellas personas directamente involucrados en la administración del hotel y que si está de acuerdo en que aquellos involucrados en el hotel utilicen dicha información para ponerse en contacto usted vía correo electrónico o por otros medios ya sean impresos o no , para:

 

  1. Proveerle los servicios y productos requeridos por usted;
  2. Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con lo contratado o adquirido por usted o sus acompañantes;
  3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes;
  4. Evaluar la calidad del servicio;
  5. Realizar estudios internos sobe hábitos de consumo;
  6. Hacerle llegar entre otras cosas material publicitario u otros mensajes que pueden ser de su interés o utilizar o divulgar la información que puede ser de su interés, y;
  7. Hacerle llegar información de todas aquellas actividades relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones que deriven de la relación jurídica-comercial que tengamos con usted.

Así mismo al firmar este formato, también autoriza a que Copacabana Beach Hotel Acapulco se ponga en contacto usted por correo electrónico o por otros medios para mandar mensajes de mercadeo u otros mensajes y usar y divulgar la información que proporcionó, como se describe en las Políticas de Privacidad.

 

Política de Privacidad de COPACABANA BEACH HOTEL ACAPULCO

 

Explotadora de Inmuebles la Morena, S.A. de C.V. (en adelante, "Copacabana"), con domicilio en Tabachines números 2 y 3, Fraccionamiento Club Deportivo, Acapulco, Gro., 39690, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Datos Personales en posesión de los particulares, tiene entre sus objetivos la protección de la información personal proporcionada por cada persona (la "Información"). Por lo anterior, Copacabana ha establecido los siguientes lineamientos para proteger dicha información.

 

Información Personal Solicitada

 

Copacabana solicitará información de carácter personal a los usuarios de los servicios, titulares de información personal, con el objeto de poder proporcionarles la mejor experiencia personalizada en el uso de los servicios que Copacabana proporciona, para en la medida de sus posibilidades, hacerles llegar a discreción de Copacabana mensajes que puedan ser de su interés, ya sean del hotel mismo o de sus centros de consumo o de sus programas de lealtad o de cualquier otro producto o servicio que proporcione Copacabana o sus afiliadas. El tipo de información que se solicita a los usuarios de los servicios incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, nombre, dirección de correo electrónico (e-mail), domicilio, código postal, fecha de nacimiento, intereses personales e información de tarjetas de crédito, entre otros; no toda la Información que se solicite al momento de registrarse a los Servicios de Copacabana es obligatoria de proporcionarse, salvo aquella que Copacabana considere conveniente y que así se le haga saber al titular al momento del registro.

Copacabana solicitará dicha Información cuando considere sea oportuno o necesario como por ejemplo, cuando el titular desee participar en concursos o promociones patrocinadas por Copacabana o por terceros, en las encuestas puestas en práctica para evaluar y/o proporcionar de manera más satisfactoria los servicios, cuando los usuarios quieran hacer una compra, etc. El titular de los datos al registrarse otorga su pleno consentimiento libre y voluntariamente de proporcionar los datos personales que le sean requeridos, en el entendido de que si el usuario decidiera no proporcionar Información obligatoria, este no podrá acceder a los servicios que efectivamente requiere dicha información, sin embargo, podrá tener acceso a todos los demás servicios que no requieran dicha Información. Copacabana en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacena información de datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc.

 

Privacidad y Protección de Datos Personales

 

Copacabana utiliza a su alcance la tecnología más avanzada y los procesos para la protección de la información proporcionada por los titulares de los datos personales. Esta tecnología cifra, codifica y previene la intercepción de la información suministrada por el Internet, incluyendo tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. Copacabana establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra: daños, pérdida o alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Copacabana contiene hipervínculos o hipertextos "links", banners, botones y herramientas de búsqueda en la World Wide Web que al ser oprimidos o utilizados por los usuarios conllevan a otros portales o sitios de Internet propiedad de terceros. No obstante que en algunos casos estos sitios o portales de terceros se encuentran enmarcados con la barra de navegación o el look & feel de Copacabana la Información que el Usuario llegase a proporcionar a través de esos sitios o portales no se encuentra cubierta o contemplada por esta política de privacidad y su manejo o utilización no es responsabilidad de Copacabana, por lo que recomendamos a nuestros usuarios verificar las políticas de privacidad desplegadas o aplicables a estos sitios o portales de terceros.

Al registrar sus datos personales en Copacabana, el titular reconoce y acepta que se podrá hacer la transferencia de sus datos así como a revelar la Información proporcionada por sus Usuarios a terceros, incluyendo patrocinadores, publicistas, contratistas y/o socios comerciales.

Consiento que mis datos personales sean transferidos. □ Si □ No

Copacabana también recolectará información que es derivada de los gustos, preferencias y en general de la utilización que hacen los usuarios de los servicios. Dicha información derivada, al igual que la Información personal que los Usuarios proporcionen, podrá ser utilizada para diversos objetivos comerciales, como lo es el proporcionar datos estadísticos (por ejemplo: 50% de nuestros Usuarios son mujeres) a anunciantes potenciales, enviar publicidad a los Usuarios de acuerdo a sus intereses específicos, conducir investigaciones de mercadeo, y otras actividades o promociones que Copacabana considere apropiadas. Copacabana también podrá revelar información cuando por mandato de ley y/o de autoridad competente le fuere requerido o por considerar de buena fe que dicha revelación es necesaria para: I) cumplir con procesos legales; II) cumplir con el Convenio del Usuario; III) responder reclamaciones que involucren cualquier Contenido que menoscabe derechos de terceros o; IV) proteger los derechos, la propiedad, o la seguridad de Copacabana, sus Usuarios y el público en general.

Copacabana también se reserva el derecho de transferir la información proporcionada por los usuarios titulares de datos personales a cualquiera de sus filiales o subsidiarias, ya sea presentes o aquellas que se constituyan o adquieran en el futuro.

Copacabana cuenta con un Departamento de Datos Personales encargado de dar trámite a las solicitudes de los titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley Federal de Datos Personales en posesión de los Particulares y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización.

Usted tiene derecho en todo momento de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales así como de oponerse al tratamiento de los mismos, limitar su uso o divulgación, su transferencia o revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos, a través de los mecanismos que hemos implementado y que consisten en enviar la solicitud respectiva al correo electrónico protecciondedatos@hotelcopacabanana.com

Asimismo, su petición debe ir acompañada de la siguiente información:

  1. Nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
  2. Los documentos que acrediten su identidad o en su caso, la representación legal;
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Tendremos un plazo máximo de 3 días para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través de correo electrónico.

Oficina de privacidad: (OFICINA RESPONSABLE DE LA PROTECCION Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS)
Domicilio: Tabachines números 2 y 3, Fraccionamiento Club Deportivo, Acapulco, Gro. 39690
Correo electrónico: protecciondedatos@hotelcopacabanana.com
Teléfono: (744) 484 32 60

Responsabilidad sobre el uso de la Información Financiera. Podremos Utilizar su información financiera para verificar que cumpla con los requisitos que contemplan las instituciones financieras del país, para realizar ventas y otras transacciones en este Sitio de manera eficiente, para entregar los bienes y servicios que ha solicitado, para inscribirlo en programas de descuento, reembolso y otros programas en los cuales usted elige participar y para llevar a cabo aseguramiento de calidad. En algunos casos podemos utilizar, y consecuentemente podemos proporcionarles a proveedores de servicios, su información financiera para ayudarnos a realizar algunas de estas tareas. En tales casos, nosotros requerimos a los proveedores de servicios que establezcan acuerdos con nosotros en cuanto al manejo confidencial de su información que deberá de ser igual cuando memos al tratamiento que le da Copacabana a la información. También, podemos proporcionar su información financiera a emisores de tarjetas de crédito, instituciones financieras o procesadores de tarjetas de crédito para que procesen transacciones y para otros de sus propósitos. También podemos proporcionarle su información financiera a los organizadores de Eventos, principalmente con el propósito de facilitar la entrega de los boletos en Will Call, resolver disputas y servicio al cliente en el lugar del evento y en la fecha del evento, y podemos proporcionar su información financiera a aquellos comerciantes que le están proporcionando bienes, servicios o reservaciones que usted compró u ordenó, o bien que están administrando las ofertas de los programas a los que ingresó en este Sitio (o que ingresó por medio de otro sitio después de hacer clic en un enlace de este Sitio que promovía tal oferta o programa).

Podríamos revelar información financiera específica cuando determinemos que tal revelación puede ser útil para cumplir con la ley, para cooperar con o buscar asistencia por parte de autoridades de seguridad pública o para proteger los intereses o seguridad de Copacabana o de los otros visitantes al Sitio o usuarios de servicios o productos proporcionados por Copacabana o para participar conjuntamente con otras entidades en actividades contra el fraude. También, su información financiera puede ser suministrada a terceros en el caso de una transferencia de propiedad o de bienes, o en un proceso de quiebra de Copacabana. Copacabana no es responsable o de cualquier otra divulgación de su información financiera por parte de un tercero con quien Copacabana tenga permitido divulgar su información financiera bajo esta política de privacidad.

Copacabana no es responsable o de cualquier otra manera responsable legalmente de cualquier uso o divulgación de su información financiera por parte de un tercero con quien Copacabana tenga permitido divulgar su información financiera bajo esta política de privacidad.

□ Consiento y autorizo que mis datos financieros y patrimoniales sean tratados conforme a lo previsto en el presente aviso de privacidad.

 

Uso de "cookies" y "direcciones de IP"

El servidor de datos de Copacabana enviará datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y nos permita identificar las computadoras utilizadas por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" Copacabana puede ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios ya que nos permite, entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción, medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el Usuario visita. Mediante "cookies" o "direcciones de IP" no se identifica personalmente a los usuarios, pero sí a sus computadoras.

 

Información de Niños menores de 13 Años residentes en los Estados Unidos de Norte América.

Copacabana no recolecta Información proveniente de Usuarios menores de 13 años residentes de los Estados Unidos de Norteamérica y sus territorios.

 

Modificaciones y actualizaciones del aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado, entre otros.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet www.hotelcopacabana.com ; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.


SI TIENE ALGUNA DUDA O PREGUNTA RESPECTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR CONTACTENOS EN LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:

protecciondedatos@hotelcopacabanana.com

□ Consiento y autorizo que mis datos personales sean tratados conforme a lo previsto en el presente aviso de privacidad.


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